感謝您對我公司產(chǎn)品的支持和信賴，秉承“產(chǎn)品就是服務(wù)”的服務(wù)理念，深圳市宇川智能系統(tǒng)有限公司承諾為您提供如下服務(wù)：

售后服務(wù)

我公司承諾提供自產(chǎn)品交付使用之日起針對產(chǎn)品免費(fèi)保修1年，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的軟硬件故障，提供5×8小時服務(wù)專線（4001163316）支持，節(jié)假日及休息時間提供24小時服務(wù)專線（18928482194）支持。

產(chǎn)品三包政策

包退：

在未使用的情況下，到貨15天內(nèi)內(nèi)可以退貨。

退貨方式：客戶自行發(fā)回設(shè)備，收貨后1個工作日內(nèi)完成檢測，交貨1天以內(nèi)，未使用的設(shè)備，可辦理退貨、退款。

包換：

在生產(chǎn)日期3個月內(nèi)，未使用的設(shè)備可以換宇川智能其他產(chǎn)品，包修期內(nèi)修理過2次仍出現(xiàn)故障；或者有出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題。

換貨方式：客戶自行發(fā)回設(shè)備，收貨后1個工作日內(nèi)完成檢查，在生產(chǎn)日期1個月內(nèi)，未使用的設(shè)備，或者確認(rèn)有質(zhì)量問題，可辦理換貨。

注1：以上退換貨，如有外觀或包裝損傷，將酌情收取適當(dāng)費(fèi)用；

注2：請勿撕毀機(jī)身的條碼，否則將可能無法提供以上服務(wù)。

注3：產(chǎn)品出庫日期和生產(chǎn)日期通常不超過15天，最長不超過1個月。

包修：

設(shè)備在合同期內(nèi)原廠免費(fèi)質(zhì)保，終身維修，合同期外只收取配件費(fèi)（不收取維修費(fèi)、差旅費(fèi)等）

提供合同期滿后在不降低維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下的最高維護(hù)限價。

提供全年維修服務(wù),報修回應(yīng)時間和到修時間應(yīng)在8小時內(nèi),修復(fù)時間在24小時內(nèi)。

三包例外情況：

若屬于下列因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，不論是否在保修期內(nèi)我方有權(quán)拒絕維修或另外收取相應(yīng)費(fèi)用。

? 自行拆卸、改裝、維修設(shè)備造成的損壞

? 機(jī)身條碼撕毀或人為涂畫致不可辨認(rèn)的

? 使用不符合技術(shù)規(guī)格的配套設(shè)備所致

? 意外事故、地震、火災(zāi)、水災(zāi)、閃電或其他自然災(zāi)害、不按說明書操作造成的損壞

? 與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)的其他原因所致