尊敬的客戶：

　　您好，經(jīng)過(guò)雙方友好協(xié)商，我公司與貴公司簽訂銷售合同，自合同生效起，我公司即承擔(dān)為您提供技術(shù)支持工作的義務(wù)。為了更好的配合您的工作，降低雙方成本，提高工作效率，請(qǐng)您耐心的看完以下文字，以便您準(zhǔn)確填寫《外派服務(wù)申請(qǐng)表》。

技術(shù)支持工作范圍

1、協(xié)助客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，參與制定施工方案、施工計(jì)劃；

2、參與和用戶方的溝通，了解用戶需求，必要時(shí)與公司協(xié)商實(shí)現(xiàn)方案；

3、對(duì)客戶技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的安裝、調(diào)試；

4、現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立或在公司協(xié)助下解決調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；

5、協(xié)助對(duì)用戶方管理人員、操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、講解、演示。

技術(shù)支持的方案

1、一卡通技術(shù)支持通常包含如下類別：①用戶需求調(diào)研、②現(xiàn)場(chǎng)勘查、③確定施工方案、④工程布線、⑤設(shè)備安裝、⑥系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、⑦用戶培訓(xùn)、⑧工程交付及驗(yàn)收。請(qǐng)?jiān)谕馀煞?wù)申請(qǐng)表中準(zhǔn)確選擇所需的支持類別，以便安排相應(yīng)的工程師。

2、按照我公司的相關(guān)制度，每5萬(wàn)元合同可免費(fèi)提供1日的原廠技術(shù)支持（含往返交通時(shí)間），差旅費(fèi)用由我公司承擔(dān)。超出免費(fèi)支持時(shí)間，貴公司需要按照中級(jí)工程師2000元/天，高級(jí)工程師4000元/天支付費(fèi)用。

3、我公司建議，為有效控制雙方成本，在設(shè)備安裝及前期階段，由我公司技術(shù)中心提供相關(guān)技術(shù)文檔，遠(yuǎn)程支持；在系統(tǒng)聯(lián)調(diào)時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助進(jìn)行調(diào)試、培訓(xùn)工作。